Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 04.08.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Muhammad Shuaib Aslam, Antwortio (Einzelunternehmen), Wilhelmstraße 27, 90439 Nürnberg ("Anbieter", "wir") und Unternehmern (§ 14 BGB) über die Nutzung des Dienstes "Antwortio" (WhatsApp-basiertes Google-Bewertungsmanagement). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer, nicht an Verbraucher.
2. Vertragsgegenstand
Antwortio benachrichtigt den Kunden per WhatsApp über neue Bewertungen seines verbundenen Google Business Profiles, schlägt KI-gestützte Antwortentwürfe vor und veröffentlicht vom Kunden bestätigte Antworten über die Google Business Profile API. Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf unserer Website.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Registrierung abschließt und der Anbieter den Zugang zum Dienst freischaltet, spätestens jedoch mit erstmaliger Nutzung des Dienstes nach Ablauf einer etwaigen Testphase.
4. Testphase
Sofern angeboten, kann der Dienst für 14 Tage kostenlos getestet werden. Wird der Vertrag während der Testphase nicht gekündigt, geht er automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern der Kunde bei Buchung darüber informiert wurde und dem zugestimmt hat.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website ausgewiesene Preis. Der Anbieter weist gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer aus. Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe per Lastschrift oder Kreditkarte. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren.
6. Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode mit einer Frist von 30 Tagen kündbar. Die Kündigung kann über das Kundenkonto (Stripe Customer Portal) oder per E-Mail an hallo@antwortio.de erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen, seine Zugangsdaten geheim zu halten und den Dienst nicht missbräuchlich, insbesondere nicht zur Erstellung irreführender, wettbewerbswidriger oder gefälschter Bewertungsantworten zu nutzen. Der Kunde bleibt für den Inhalt jeder über sein Konto veröffentlichten Antwort selbst verantwortlich, unabhängig davon, ob diese durch KI vorgeschlagen wurde.
8. KI-generierte Inhalte
Von Antwortio vorgeschlagene Antworttexte werden mithilfe eines Sprachmodells automatisiert erstellt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit oder rechtliche Zulässigkeit einzelner Vorschläge. Der Kunde ist verpflichtet, jeden Antwortentwurf vor Veröffentlichung zu prüfen; eine automatische Veröffentlichung ohne Prüfung erfolgt nur, sofern der Kunde eine entsprechende Funktion ausdrücklich aktiviert.
9. Verfügbarkeit und Haftung
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, kann diese jedoch nicht garantieren, insbesondere soweit Ausfälle auf Drittanbietern (Google, Meta/WhatsApp, Zahlungsdienstleister, Hosting) beruhen. Der Anbieter haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
10. Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung. Für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter (z. B. Rezensent:innen) über den Dienst verarbeiten lassen, schließen wir auf Anfrage einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.
11. Änderungen dieser AGB
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder technische Gegebenheiten erforderlich ist. Der Kunde wird über Änderungen mindestens 4 Wochen im Voraus per E-Mail informiert und kann der Änderung widersprechen; im Widerspruchsfall gilt die bisherige Fassung fort, der Anbieter kann den Vertrag jedoch ordentlich kündigen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.